师：同学们，今天我们要聊的话题是参观一站式政务服务中心。通过第七课《权力受到制约和监督》的学习，我们了解到不同国家机关有不同职权，权力有边界，法定职责必须为，法无授权不可为，各机关各司其职，但为人民服务的宗旨不变。为依法用权、服务于民、方便于民，政府设立了一站式政务服务中心。很多同学对这个服务中心感兴趣，想去看看。但我们去参观，可不是走马观花，目的是更直观地了解国家机关如何用权为人民服务。这节课，我们就来聊聊参观一站式服务中心要做哪些功课、准备些什么。参观一站式政务服务中心，不能只看看就走，要做好“看、数、访、写”四门功课。

　　先来说“看”。看什么呢？看这个综合性政务管理机构如何加强政务服务、提高行政效率，看中心有哪些便民设施和设计，为群众提供了哪些优质、便捷、高效的服务。咱们班有位同学参观秦淮区政务中心时，发现了 24 小时自助服务区，我们听听他的介绍。

　　生：为解决群众上班没空办事、下班无处办事的困扰，秦淮区政务中心专门设置了 24 小时自助服务区，配备了出入境自助签注机、自助证件照摄影机、个人完税证明打印机、营业执照证照打印机、企业信用信息查询机等多种涉企和个人事项自助服务设备。同时，开辟“互联网 + 政务服务”不见面审批自助体验区，提供证照自助领取、智能云柜服务，将政务服务办理时长扩展为 7×24 小时，打造“不打烊”的政务服务。

　　师：还有位同学在参观一站式政务服务中心时，发现了人大代表接待点，大家是不是很好奇，人大代表接待点怎么会设置在这呢？听听他怎么说。

　　生：我一进一站式政务服务中心大厅，就看到人大代表接待点很醒目。接待窗口墙边的显示屏上公示着 5 天后将接待群众的两位人大代表情况，明确接待内容是听取人民群众的建议、意见和要求。我还发现来这办事的群众挺多，原来现在一站式政务服务中心不仅有各行政机关人员为人民服务，还有人大代表接待群众来访、听取民众意见。

　　师：听了这两位同学的介绍，是不是要为政府、人大代表，还有这两位善于观察的同学点赞呀！老师希望大家参观时，也像他们一样，有双善于发现的眼睛，对一站式政务服务中心有更多了解。接下来，说说“数”。参观一站式政务服务中心数什么呢？我们可以数一数大厅里有多少个办事窗口，有多少个国家机关进驻政务服务大厅。通过统计数字会发现，原来分散的具有行政审批职能的部门，现在在中心设立窗口集中办公，群众跑多个部门才能办成的事，现在跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众，体现了人民政府以民为本的思想和为民服务的宗旨。再说说“访”。访什么呢？去采访办事群众，了解他们对一站式政务服务中心的看法；采访工作人员，更全面地了解一站式服务中心。如果是你，会向他们提什么问题呢？想一想，写下来。咱们来看看班上同学设计的采访问题。

　　生 1：我想采访办事群众，问问他，如果没有这个一站式政务服务中心，办好这件事需要多长时间、跑多少个部门，现在又是多长时间办好的，以及他的感受。

　　生 2：我也想采访办事群众，问他如果给一站式行政服务以 10 分制打分，他会打几分，为什么。

　　生 3：我想采访一站式政务服务中心的工作人员，问他为什么不能把一站式变成一窗式，这样不是更方便老百姓办事吗？

　　生 4：我也想采访工作人员，问他现在依法治国、依法行政、依法用权，设立一站式政务服务中心有没有相关法律依据。

　　师：相信大家还有很多有价值的问题，参观时记得采访相关人员，通过这个采访活动，对依法治国、依法行政、依法用权、为人民服务这些概念会有更清晰的认识和感受。最后说说“写”。写什么呢？写下参观采访后的经历和感受。

　　生：原本我以为一站式政务服务中心很高大上、很严肃，实地参观后发现和去过的银行、医院没什么区别。有服务台，工作人员和志愿者帮忙解疑答惑；有自动排队机，根据业务取号，听广播通知到相应窗口办理；还有自动服务系统，有些业务在自动终端就能办理。窗口办事人员工作高效、接待热情，让人感觉这是个可亲可敬的地方。今天我们小组来到秦淮区一站式政务服务中心，工作人员热情接待了我们，还接受了采访。通过采访了解到，一站式政务服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，推行一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理的运行模式。中心是根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》设立的，意见指出要逐步建立健全政务服务体系，充分发挥服务中心的作用。通过参观和采访，我感受到了高效廉洁、亲民为民的政府形象，真正体会到了权为民所用的意义。