师：今天我们要学习冯卫民写的人物通讯《心有一团火，温暖众人心》。大家看这张图片，1988 年，北京市王府井大街百货大楼门前举行了一个铜像落成揭幕仪式，铜像大理石上镌刻着陈云的题词“一团火精神光耀神州”。这位就是张秉贵，原北京市百货大楼糖果柜台售货员，他用心中的一团火温暖着每一位顾客的心，其售货还被称为“燕京第九景”。1957 年，张秉贵被评为北京市劳动模范；1978 年，被北京市授予特级售货员称号；1979 年，被国务院授予全国劳动模范称号；2009 年，被评为 100 位新中国成立以来感动中国人物。本文是北京日报记者冯为民 1977 年采访张秉贵后所写的通讯。

　　本单元主题是劳动，作品从不同角度彰显劳动伟大意义，体现劳动传承与发展。学习本单元，我们要形成正确劳动观念，学会分析通讯报道角度，理解事实与观点关系，抓住典型事件，把握人物精神。基于此，我们的学习目标为：一是通过梳理张秉贵的服务艺术，理解其为人民服务的精神，树立正确人生观和价值观；二是学习人物通讯的写法。

　　为完成学习目标，我们设置这样一个情境：某大学新闻学院拟召开传播学学术论坛，邀请新闻领域专家林为民参与并开设微讲座，指导本科生开展人物通讯写作。假如你是林为民，请以《心有一团火，温暖众人心》为例，写一篇讲稿，阐述在人物通讯创作上的经验。我们将此任务分解为四个：核心任务是通讯报道创作经验谈，具体为谈素材剪裁与主题提炼方面的经验；谈文章形式上艺术手法的运用；撰写论坛发言稿；对同学们撰写的发言稿进行评价。

　　首先看任务一，素材剪裁与主题提炼经验谈。第一个小任务，梳理张秉贵针对不同顾客的服务艺术，完成表格。表格有三列，分别是服务对象、服务艺术、反映出的品质。请同学们阅读全文，作出批注，完成表格。

　　师：同学们完成了吗？我们来看一位同学整理的案例。针对哭闹着要吃糖的小孩，张秉贵先拿糖哄小孩止住哭声，结账时一并结账，卖完糖拿出几块塞进孩子衣兜，嘱咐路上吃。这反映出他细心、耐心、热心、有爱心，还能兼顾个人与集体的利益。

　　针对着急赶火车的顾客，张秉贵在征得前面顾客同意的基础上，先给该同志称糖，抽完糖后还帮助他指路，体现出热心、急人所急，同时尊重他人权利。

　　面对气呼呼的女顾客，张秉贵和颜悦色地接待，主动介绍糖果，最后提醒顾客注意教育孩子的方法，反映出热心、耐心、和气、亲切。

　　针对面带病容的女顾客，张秉贵详细介绍各种糕点的味道，并挑选适合的糕点，体现热心且专业。

　　大家发现没，表格中有个共性特征，就是“热心”。要想知道冯为民在素材剪裁上的考虑，不仅要知道写了什么，还要思考没写什么。通过网络我们了解到，张秉贵练就了“一抓准”“一口清”技艺，“一抓准”即一把就能抓准分量，“一口清”是神奇的算账速度，遇到顾客分斤分两买多种糖果，他能一边称糖一边心算，顾客话音刚落，他就报出应付钱数。后来他还发明“接一问二联系三”工作方法，接待一个顾客时间从三四分钟减为 1 分钟。但《心有一团火，温暖众人心》却没展开续写，为什么呢？请以冯为民的口吻写一段文字阐述如此安排的考虑。

　　师：同学们考虑好了吗？我们来看一段示例：这样写更能多角度立体反映人物品质，既体现热心，又反映爱心、兼顾个人与集体利益、尊重他人权利、耐心、和气、专业等品质，使人物不再平面化，具有立体感。同时这些事迹共性特征是热心，服务于主题“一团火精神”的需要。

　　师：根据上面的梳理与分析，请替林为民写一段文字，向大学生介绍通讯报道在素材剪裁与主题提炼上的经验。

　　师：同学们写好了吗？我们来看一个示例：写好人物通讯报道，首先要选取表现人物特点的典型事例。这需广泛占有素材，确定报道角度后，根据角度对素材大胆取舍，舍弃与主题无关的素材。例如《心有一团火，温暖众人心》报道角度主要是表现张秉贵的热心，就应大胆舍弃与之无关内容。同时选取素材要还原立体人物形象，使人物更丰满。

　　完成任务一后，看任务二艺术手法经验谈。第一个小任务，文章续写张秉贵事迹运用诸多表现手法，请阅读文本，通过批注形式分析，完成表格。表格三列分别是原文、所用表现手法、表达效果。

　　师：同学们完成了吗？我们来看一位同学整理的示例。“张秉贵在柜台里三步并作两步走，一点不知累，下班后累得有时连上楼还要扶着墙。”这位同学认为是细节描写加对比，表现张秉贵忘我的精神。

　　“张秉贵也随着他向柜台东头走去，边走边想，他准遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情地接待他。张秉贵一边走一边还是那样和颜悦色地说，最近从上海新来了几种糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下。”这位同学认为运用心理描写和语言描写相结合的手法，表现出张秉贵主动、耐心、亲切、和蔼，善于应对各种顾客。

　　“忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务？1958 年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么？图的就是多为人民服务。”这位同学认为运用心理描写手法，表现出张秉贵思想的成长，强化为人民服务的主题。

　　师：我发现大家遗漏了一个信息，数一数文中一共出现了多少次“为人民服务”，这样安排有什么好处呢？

　　师：同学们找到了吗？文中多次出现“为人民服务”，这是复沓式表达，通过反复强化文章主题。艺术手法还包含结构上的安排，请用思维导图梳理《心有一团火，温暖众人心》的内在行文结构，并说明作者这样安排的优点。

　　师：我们来看一位同学整理的文章层次：第一层次从“初冬的早晨”到“满面笑容地接待顾客”，写张秉贵“一团火”品格的表现；第二层次从“张秉贵今年 59 岁”到“社会主义事业的重要组成部分”，写“一团火”品格的形成；第三层次从“张秉贵为革命站柜台”到文章结束，写“一团火”品格的影响。这样安排的好处是揭示张秉贵品质形成的内在原因和影响，使文章内容更丰富。

　　师：根据上面的梳理与分析，请替林为民写一段文字，向大学生介绍通讯报道在艺术手法选择运用上的一些经验。

　　师：同学们写好了吗？我们来看一个示例：写好人物通讯报道，必要的艺术手法不能少，艺术手法的使用要服务于人物刻画和主题需要。例如《心有一团火，温暖众人心》通过张秉贵解放前后经历的对比，让人们懂得社会主义社会本质是为人民服务，强化文章主题。